Как оплатить товар ?

1. Наличный расчёт – оплата наличными курьеру при доставке по Москве и МО, либо при самовывозе.

2. Безналичный расчёт – оплата товара по безналичному расчёту возможна всеми юридическими и физическими лицами. После подтверждения заказа Вам высылается счёт по электронной почте или по факсу.

3. Банковской картой курьеру - Наш курьер привезет специальный терминал, с помощью которого Вы сможете оплатить заказ при получении пластиковой картой. Об это надо предупредить менеджера заранее.


Что делать при получении товара ?

Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов и комплектности товара, прежде чем расписаться в путевом листе.Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный (кассовый) чек (за исключением оплаты по безналичному расчету) и заполненный гарантийный талон со штампами. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.

ПОМНИТЕ! Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.


Как вернуть товар ?

Перед тем, как начать пользоваться товаром, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании на сайте. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. И тогда мы без проблем его поменяем или вернем деньги.При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра. Обращаем Ваше внимание на то, что установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется!В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение семи дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:
- Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.
- Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

При несоблюдении данных условий, мы к сожалению не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:
- Необходима сохранность товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения, другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.)
- Товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после передачи товара. При отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Возврат товара можно осуществить по адресу: г.Москва, Киевское шоссе, 22-й километр, дв4с2кГ, (Бизнес парк "РУМЯНЦЕВО"), 3-й этаж, линия Н-2

Любые вопросы по возврату можно задать по тел. +7 (495) 133-95-08 или по электронной почте alamada@alamada.ru


Что насчет Гарантии ?

Любые товары, приобретенные в нашем магазине, в случае неисправности обслуживаются по гарантии сервис-центрами, авторизованными Производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к товару.

Адреса и телефоны сервисных центров указаны в гарантийном талоне.


Как обращатся с нержавеющей сталью ?

Первое и, пожалуй, самое главное. Правильно подбирайте марку стали. Самая оптимальная сталь для таких нужд это AISI с индексами 304,304 L, 316, 316 L. Если стоит другая маркировка, то смотрите её описание в интернетеПри выборе дизайна – не останавливайте свой выбор на чем-то закрученном и непонятном. Так у устройства будет больше труднодоступных мест, что поверьте, совсем не сыграет в вашу пользу. Ни в коем случае не удаляйте защитную пленку до завершения установки, царапины и сколы приведут к быстрому износу и началу процесса коррозии. Обращайте внимание на характер сварных швов, по сути, они должны быть замаскированы и не попадаться на глаза. На них не должно быть трещин или ржавчины. При ремонте на устройство могут попасть брызги бетона и цементного раствора. Поверхность необходимо сразу же отчистить, причем очень аккуратно, и промыть теплой водой.Для постоянного ухода следует использовать специальные чистящие средства на слабощелочной основе. После полной промывки, необходимо ополоснуть и насухо вытереть устройство. Не забывайте про труднодоступные места.Правильная и регулярная забота о вашем устройстве позволят вам долгое время не беспокоиться о его замене.


Если специалист магазина неправильно посоветовал мне деталь, могу ли я обменять ее на подходящую?

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.


Как ухаживать за сантехникой?

Прежде всего, перед использованием каких-либо чистящих средств, внимательно прочитайте паспорт изделия, в котором обязательно должны быть описаны средства и материалы по уходу за данным изделием.
Санфаянс и другие изделия из керамики Для чистки изделий из сантехнического фаянса можно использовать мягкие абразивные средства, но нежелательно применять сильные абразивные вещества даже при максимальном загрязнении, иначе поверхности изделий быстро потускнеют и на них появятся царапины. После каждой чистки изделия необходимо тщательно промыть водой и насухо протереть мягкой тканью. Если брызги чистящего раствора попадут на изделие со специальным покрытием (в частности, акриловые и другие пластиковые изделия), немедленно вытрите их. Все разрешенные чистящие средства должны использоваться строго на внутренней поверхности раковин, покрытых эмалью. Нельзя применять чистящие средства для мытья внутренней стороны сливного бачка – в противном случае может быть поврежден сливной механизм.
Сиденья и крышки унитазов Нельзя допускать контакта чистящих абразивных средств и различной косметики (в частности, лосьоны для бритья, средства для ногтей и т.д.) с сиденьем унитаза – они могут испортить поверхность. Сан фаянс Roca чистите только разрешенными средствами. Избегайте использования моющих и чистящих абразивных средств, а также жидкостей для дезинфекции, упакованных в аэрозольные баллоны. Для ухода за деревянными сидениями унитаза применяйте специальные средства или мягкие моющие средства типа жидкого мыла или средства для мытья посуды. Успешность процедур по уходу и эффективность использования чистящих средств зависит от степени загрязнения поверхностей, жесткости воды, состава ингредиентов средств и изменения в процессе их чистящей формулы.
Смесители Для ухода за смесителями не используйте средства, в состав которых входит нашатырный спирт, кислоты, отбеливатели или другие агрессивные химикаты, в противном случае можно повредить поверхности. Мойте смесители с использованием слабого мыльного раствора. После процедуры промойте поверхность чистой водой и насухо протрите мягкой тканью.


В смесителе на кухне напор воды хороший, а в ванной плохой какие детали заменить?

На напор воды в смесителе может влиять загрязнения внутри аэратора, для устранения загрязнений необходимо его открутить и промыть под струей воды. Также на напор воды может влиять картридж. Конструктивно, керамический картридж для смесителя, представляет собой две пластины, которые изготавливаются из металлокерамики. Металлокерамика представляет собой чаще всего оксид алюминия. Чем больше диаметр картриджа, тем больше его пропускная способность. Если все же дело не в этом, то причиной может быть разное давление в трубах. Для этого необходимо установить редукторы (преобразователи давления) на подачу воды.


Необходимо ли менять все трубы при замене сантехники?

Хочется сделать акцент на том, что необходимо учитывать фактор износа труб. Необходимо просто на них посмотреть. Если видны подтеки, видно ржавчину и общую коррозию системы – то следует заменить трубы. Даже в том случае, если подтеков нет, но есть подозрение о том, что трубы долго не протянут – также лучше всего осуществить замену.


Какой лучше смеситель выбрать: рассеивающий или простой?

Современные производители комплектуют смесители аэраторами. Аэратор - это сетчатое устройство, которое смешивает воду с воздухом, делая ее мягче. Кроме того, аэратор служит рассекателем струи, делая ее более мягкой без брызг и равномерной. Аэраторы изготавливают из нержавеющей стали и пластика, лучше отдать предпочтение моделям из пластика с добавлением силиконовых вставок – они более долговечны и просты в уходе. На сегодняшний день существуют смесители с вытяжным изливом, на котором установлена дополнительная функция «рассеивания». При нажатии кнопки на вытяжном изливе (лейке) вода подается из дополнительных форсунок увеличивающих площадь омываемой поверхности. Эта функция в основном используется в кухонных смесителях. Очень удобно использовать при мытье посуды больших размеров.


Какую сантехнику можно восстанавливать?

Трещины или зазоры — не редкость для сантехники. На сегодняшний день возможно восстановить практически любые поверхности. Восстановлением покрытия ванн занимаются специализированные фирмы. Восстановлению подлежат акриловые, чугунные и стальные поверхности ванн. Также стала очень популярна технология восстановления ванны «ванна в ванну» В Вашу чугунную ванну вклеивается ванна - вкладыш из акрила импортного производства, изготовленного в заводских условиях. Сливные отверстия герметично состыковываются.


Какая сантехника надежней?

Надежность сантехники как основной показатель, влияющий на уровень комфорта при ее эксплуатации. Вы давно занимались ремонтом ванной или санузла? Если недавно, то прекрасно знаете, что приведение в порядок, казалось бы, небольшого по площади помещения – удовольствие не из дешевых. На рынке представлено огромное количество санфаянса, смесителей, запорной арматуры различных производителей, при этом стоимость одинаковых на первый взгляд товаров может отличаться в разы. Понимание покупателем прямой зависимости между качеством сантехнического оборудования и удобством его эксплуатации в процессе всего срока службы крайне важно. Основным фактором, влияющим на комфорт потребителя современной сантехники, является ее бесперебойная эксплуатация.


Какие производители сантехники дешевле?

От чего зависит цена товара?Основных производителей сантехники очень много, каждый из них борется за своего покупателя кто-то берет ценой, кто-то качеством, кто-то привлечением известных дизайнеров для создания уникальных коллекций, поэтому сказать какая дешевле, наверно будет неправильно. Прежде всего, при покупке сантехники нужно учитывать Ваши интересы. Более недорогие изделия можно найти у российский и китайских производителей мебели для ванной комнаты и сантехнического оборудования. От чего зависит цена? От затрат на изготовление товара и спроса, от материала из которого произведено изделие. А еще от дефицитности вещи — какая-нибудь уникальная дизайнерская коллекция может стоить очень дорого. Кроме того, конкуренция тоже значительно влияет на цену товара. Если у фирмы продавца много конкурентов по продаже сантехники, то у нее есть необходимость поддерживать низкую цену — иначе потребитель купит у конкурента.


На что обращать внимание при покупке сантехники?

Перед выбором сантехники необходимо продумать расстановку всех элементов. Не мешает заранее обмерять ванную комнату, чтобы не ошибиться с размерами. Сантехнику стоит брать одного и того же производителя. Крупные производители поддерживают единую карту цветов и так легче подобрать сантехнические изделия одного цвета. Если Вы подбираете сантехнику цвет под цвет кафеля, то не поленитесь взять с собой одну плитку для сравнения. С точки зрения дизайна советы давать сложно. Здесь выбирайте на свой вкус. Желательно, чтобы все было выполнено в одном стиле. Сейчас есть из чего выбрать, ведь производители радуют нас разнообразием форм и расцветок. Главное не забывать об удобстве и функциональности. На что обратить внимание при покупке. - Самое главное: из какого материала изготовлено изделие, его долговечность, удобство в использовании - Комплектация поставки. Поинтересуйтесь, что входит в комплект поставки изделия: крепежные детали, сифоны, дополнительные аксессуары. Например, для большинства раковин иностранного производства сифоны отечественного производства не подходят. - Целостность покрытия. Нет ли на поверхности изделия царапин, сколов и др. повреждений. Подобные повреждения случаются при транспортировке и будет обидно обнаружить их после установки. - Наличие авторизированных сервисных центров и гарантия на изделие.